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Il regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, relativo alle misure da adottare contro il blocco geografico ingiustificato e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, la residenza o il luogo di stabilimento del cliente nel mercato interno (regolamento (UE) 2018/302) obbliga i commercianti online ad evitare gli ostacoli agli scambi transfrontalieri online. In concreto, occorre ora garantire che, ad esempio, un cliente tedesco possa fare acquisti in un negozio online italiano senza restrizioni. In passato è sempre accaduto, soprattutto per motivi fiscali, che i clienti stranieri fossero esclusi dall'uso effettivo di un servizio online. Spesso i moduli d'ordine, che sono obbligatori nei negozi online, non contengono i requisti per scegliere  una residenza all'estero. Altre volte sono richiesti i codici fiscali nazionali. Se questi non sono disponibili per l'acquirente straniero, il risultato dell'acquisto termina bruscamente.

L'obiettivo del regolamento è di rivitalizzare il mercato unico europeo. Per il rivenditore online ciò significa anche che deve conoscere il diritto al consumo dell'acquirente straniero. Questo perché con l'apertura ai mercati esteri c'è anche una regolare cosiddetta irradiazione nella sfera di influenza dell'acquirente. Se questo privato è coinvolto, si applica regolarmente il diritto nazionale del consumatore cliente. Il diritto europeo dei consumatori è ampiamente armonizzato. Tuttavia, ci sono delle insidie.

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